개인정보 처리방침
주식회사 천사간병협회(이하 "회사")는 간병인 중개 서비스 '간병천국'의 운영과 관련하여 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 회사는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 권리를 적극적으로 보호합니다.
제1조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
1. 수집 항목
가. 신청자 회원
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 가입 시 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 통신사 — 다날 휴대폰 본인인증을 통해 수집 |
나. 보호자(구인자) 회원
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 가입 시 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 통신사 — 다날 휴대폰 본인인증을 통해 수집 |
| 간병 신청 시 필수 | 환자와의 관계, 환자 이름, 병원명, 병원 주소, 간병 시작일, 보험사명 |
| 간병 진행 중 필수 | 서명 이미지 |
| 간병 종료 후 필수 | 입퇴원확인서 — 환자 성명·입퇴원 기간·병원명 등 건강정보 포함, 이메일 주소(서비스 이용확인 서류 수신용) |
| 결제 시 필수 | 결제 정보(신용카드 정보 또는 은행계좌 정보) |
다. 간병인(구직자) 회원
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 가입 시 필수 | 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 통신사 — 다날 휴대폰 본인인증을 통해 수집 |
| 간병 진행 시 필수 | 정산 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 서명 이미지 |
라. 서비스 이용 중 자동 수집 정보
회사는 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
- 기기 정보(기기 종류, OS 버전, 기기 식별자)
- 접속 로그(IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록)
- 앱 버전 정보
2. 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 휴대폰 본인인증: 회원가입 시 다날의 휴대폰 본인인증 서비스를 통해 이름·생년월일·성별·통신사 자동 수집
- 앱 가입 양식: 회원가입 또는 서비스 신청 시 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 중 자동 수집: 간병천국 앱 이용 과정에서 시스템에 의해 자동 기록
제2조 개인정보의 수집·이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
| 목적 | 상세 내용 |
|---|---|
| 회원관리 | 회원가입 의사 확인, 본인 식별, 회원자격 유지·관리, 불량 이용자 부정 이용 방지, 민원 처리 |
| 서비스 제공 | 간병인-보호자 간 매칭 서비스 제공, 간병 공고 안내, 상담 진행 |
| 결제 및 정산 | 가상계좌 발급, 간병 요금 결제 처리, 간병인 정산, 환불 처리 |
| 증빙 발급 | 간병 서비스 증명서, 영수증 등 증빙 서류 발급 및 확인 |
제3조 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 이용자가 개인정보 처리방침 및 이용약관의 내용을 확인하고 "동의" 버튼을 클릭하는 방식으로 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 받습니다.
필수 항목에 대한 동의를 거부하실 경우, 서비스 이용이 불가능합니다. 선택 항목에 대한 동의를 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 지장이 없으나, 일부 부가 서비스가 제한될 수 있습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 간병 서비스 제공을 위하여 불가피하게 필요한 경우 이용자의 동의를 받아 아래와 같이 제공할 수 있습니다.
1. 서비스 매칭에 따른 정보 제공
구인자(환자 또는 보호자) → 구직자(간병인) 제공 정보
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 매칭된 구직자 회원 | 간병 서비스 제공, 업무 파악 | 환자 이름, 간병 정보, 구인자 연락처 | 간병 종료 후 즉시 파기 (단, 법정 보존기간이 있는 경우 그에 따름) |
구직자(간병인) → 구인자(환자 또는 보호자) 제공 정보
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 매칭된 구인자 회원 | 간병인 확인 및 서비스 이용 | 간병인 이름, 간병인 연락처(매칭 완료 후에 한함) | 간병 종료 후 즉시 파기 (단, 법정 보존기간이 있는 경우 그에 따름) |
위 제3자 제공은 이용자의 명시적 요청 또는 사전 동의가 있을 경우에 한하여 이루어집니다.
제5조 개인정보의 보유·이용 기간 및 파기
1. 보유·이용 기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다.
- 회원 가입 및 관리: 고객 요구사항 처리 및 A/S 목적으로 탈퇴 요청 후 30일간 "회원"의 개인정보를 보유한 뒤 파기합니다. 이는 고객의 실수 혹은 변심에 의해 탈퇴 신청 철회 시 활동 내역 복구, 무분별한 회원탈퇴 및 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 예방하기 위함입니다.
- 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에도 개인정보를 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래 표와 같습니다.
| 항목 | 근거 법령 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 서비스 이용 관련 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 신용정보(결제정보, 정산계좌 정보) | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 3년 |
2. 파기 방법
- 전자적 파일: 재생 불가능한 기술적 방법(복원 불가 삭제 또는 덮어쓰기)으로 파기
- 종이 출력물: 분쇄기를 이용한 분쇄 또는 소각하여 파기
제6조 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 주식회사 다날 | 회원가입 시 휴대폰 본인인증 처리 (이름·생년월일·성별·통신사) | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 나이스정보통신 주식회사 | 간병 요금 결제 처리 (신용카드·은행계좌), 간병인 급여 정산 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| (주)알리는사람들 | 서비스 안내 SMS·알림톡 발송 | 서비스 제공일로부터 1년 |
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 IT인프라 제공 및 정보저장 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 내용, 개인정보 보호 책임, 재위탁 제한 등을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.
제6조의2 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, Crashlytics, Cloud Messaging 등) | 미국 | 방문기록, 고유 식별자, 브라우저 유형 및 설정, 기기 유형 및 설정, 운영체제, 통신사명, 모바일 네트워크 정보, IP주소, 비정상 종료 보고서, 시스템 활동, 요청 날짜와 시간, 리퍼러 URL | 앱 분석, 오류 로그 수집, 푸시 알림 전송 | 회원 탈퇴 시 또는 알림 수신 거부 시까지 |
제7조 자동 수집 장치(앱 사용 정보)
1. 수집 목적 및 항목
회사는 서비스 이용 통계, 오류 분석, 보안 강화를 목적으로 아래 정보를 자동으로 수집합니다.
- 기기 식별자(디바이스 ID), OS 버전, 앱 버전
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 이용 기록
2. 자동 수집 거부 방법
이용자는 기기 설정을 통해 자동 수집 기능의 일부를 제한할 수 있습니다.
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > 앱별 허용 해제
- Android: 설정 > 앱 > 간병천국 > 권한 관리
다만, 일부 자동 수집 정보는 서비스의 정상적인 기술적 운영에 필요하므로 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 링크 사이트
회사가 제공하는 서비스 내 링크를 통해 외부 사이트에 접속하는 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관합니다. 외부 사이트에서의 개인정보 처리에 관해서는 해당 사이트의 처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.
제9조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
1. 정보주체의 권리
이용자(정보주체)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 요구: 본인의 개인정보 처리 현황 확인
- 정정 요구: 부정확한 정보의 수정
- 삭제 요구: 처리 목적 달성 후 파기 요청
- 처리정지 요구: 개인정보 처리의 일시 중단 요청
2. 권리 행사 방법
간병천국 앱 내 1:1 문의 또는 아래 개인정보보호 책임자 연락처를 통해 요청하시면 처리 기한(10일) 내에 답변합니다.
3. 정보주체의 의무
이용자는 회사에 자신의 정보를 정확하게 제공해야 할 의무가 있습니다. 허위 또는 타인의 정보를 제공하는 경우, 이용 계약이 해지될 수 있으며 관련 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.
제10조 개인정보보호 책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보보호 책임자를 아래와 같이 지정합니다.
개인정보보호 책임자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 한수영 |
| 직책 | 대표이사 |
| 연락처 | ceo@angelcarers.co.kr |
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항은 위 책임자에게 문의하시기 바랍니다.
제11조 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음의 조치를 시행하고 있습니다.
관리적 조치
- 개인정보 내부관리계획 수립·시행
- 개인정보 취급 직원에 대한 정기 교육
- 개인정보에 대한 접근 권한 최소화 및 문서화
기술적 조치
- 개인정보 접근에 대한 권한 관리(최소 권한 원칙)
- 비밀번호 및 결제정보 등 민감 정보의 암호화 저장·전송
- 해킹 및 바이러스 등 보안 위협에 대응하는 보안 프로그램 운용
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접속 기록 보관 및 위변조 방지
물리적 조치
- 전산실 및 자료 보관 장소에 대한 접근 통제
- 개인정보 처리 시스템 보안 구역 지정·관리
제12조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래 기관에 문의하거나 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 | 웹사이트 |
|---|---|---|
| 개인정보 침해 신고센터 (한국인터넷진흥원) | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
제13조 개인정보 처리방침의 변경
본 처리방침은 법령·정책 변경 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 처리방침을 변경하는 경우, 시행일 기준 최소 7일 전에 간병천국 앱 공지사항 및 홈페이지를 통해 고지합니다.
- 현행 처리방침 시행일: 2026년 7월 20일
- 이전 처리방침 확인: 이전 버전의 처리방침은 고객센터(간병천국 앱 내 1:1 문의)를 통해 확인하실 수 있습니다.