개인정보 처리방침

버전 1.1.0 · 2026년 9월 28일 시행

주식회사 천사간병협회(이하 "회사")는 간병인 중개 서비스 '간병천국'의 운영과 관련하여 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 회사는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 권리를 적극적으로 보호합니다.

제1조 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

1. 수집 항목

가. 신청자 회원

구분	수집 항목
가입 시 필수	이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 통신사 — 다날 휴대폰 본인인증을 통해 수집

나. 보호자(구인자) 회원

구분	수집 항목
가입 시 필수	이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 통신사 — 다날 휴대폰 본인인증을 통해 수집
간병 신청 시 필수	환자와의 관계, 환자 이름, 환자 생년월일, 병원명, 병원 주소, 간병 시작일, 보험사명 — 환자의 입원 사실과 입원 병원은 건강에 관한 민감정보입니다
간병 진행 중 필수	서명 이미지
간병 종료 후 필수	입퇴원확인서 이미지 — 환자 성명·입퇴원 기간·병원명 등 건강에 관한 민감정보 포함(주민등록번호 뒷자리는 가린 뒤 제출), 이메일 주소(서비스 이용확인 서류 수신용)
결제 시 필수	결제 정보(신용카드 정보 또는 은행계좌 정보)

다. 간병인(구직자) 회원

구분	수집 항목
가입 시 필수	이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰 번호), 통신사 — 다날 휴대폰 본인인증을 통해 수집
간병 진행 시 필수	정산 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 서명 이미지
간병 종료 후 필수	간병일지 — 일자별 간병 수행 여부·간병 시간, 간병 활동(식사·활동·배설·위생 보조 등), 간병 메모. 환자의 건강 상태가 적힐 수 있어 건강에 관한 민감정보로 처리합니다

라. 서비스 이용 중 자동 수집 정보

회사는 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

기기 정보(기기 종류, OS 버전, 기기 식별자)
접속 로그(IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록)
앱 버전 정보

마. 팩스 발송 서비스 이용 시 (전 회원 공통)

구분	수집 항목
발송 시 필수	수신 팩스번호(이용자가 직접 입력), 발송할 문서 파일 — 이용자가 첨부한 문서에 성명·연락처 및 건강정보 등 민감정보가 포함될 수 있습니다
발송 이력	수신 팩스번호, 발송 매수, 결제 금액, 발송 상태, 발송 일시

회사는 전송에 필요한 범위에서만 문서 파일을 저장·병합하며, 문서의 내용을 열람·분석하거나 가공하지 않습니다.

2. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 회원가입 시 휴대폰 본인인증으로 확인한 생년월일을 기준으로 만 14세 미만이면 가입이 제한됩니다.

3. 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

휴대폰 본인인증: 회원가입 시 다날의 휴대폰 본인인증 서비스를 통해 이름·생년월일·성별·통신사 자동 수집
앱 가입 양식: 회원가입 또는 서비스 신청 시 이용자가 직접 입력
서비스 이용 중 자동 수집: 간병천국 앱 이용 과정에서 시스템에 의해 자동 기록

제2조 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

목적	상세 내용
회원관리	회원가입 의사 확인, 본인 식별, 회원자격 유지·관리, 불량 이용자 부정 이용 방지, 민원 처리
서비스 제공	간병인-보호자 간 매칭 서비스 제공, 간병 공고 안내, 상담 진행
결제 및 정산	가상계좌 발급, 간병 요금 결제 처리, 간병인 정산, 환불 처리
증빙 발급	간병 서비스 증명서, 영수증 등 증빙 서류 발급 및 확인
마일리지 기프티콘 발급	마일리지샵 교환 신청 처리, 발급사를 통한 모바일 쿠폰 발급 및 발급 결과 확인

제2조의2 민감정보의 처리

1. 처리하는 민감정보와 근거

회사는 간병 서비스 제공을 위하여 환자의 건강에 관한 정보(민감정보)를 처리합니다. 민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조제1항제1호에 따라 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 별도로 구인자(환자 또는 보호자)의 동의를 받아 처리하며, 구인자가 환자 본인이 아닌 경우 구인자는 환자를 대리하여 동의합니다.

항목	수집 경로	이용 목적
환자의 입원 사실, 입원 병원(병원명·주소)	간병 신청 시 입력	간병 장소 확인, 간병 매칭 및 제공
입퇴원확인서 이미지(입퇴원 기간, 병원명, 문서에 적힌 진단명 등)	간병 종료 후 구인자 제출	간병 기간 확인(서류 검수), 간병 요금 정산, 이용 증빙 서류 발급
간병일지(간병 활동, 간병 메모 등)	간병 종료 후 매칭된 간병인 제출	간병 수행 사실·간병일수 확인, 간병 요금 정산, 이용 증빙 서류 발급

민감정보의 보유·이용 기간은 간병 계약 종료일로부터 3년이며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

2. 민감정보의 제3자 제공

회사는 환자의 입원 사실과 입원 병원(병원명·주소)을 간병 업무 수행을 위하여 매칭된 간병인에게만 제공하며, 이를 위하여 수집·이용 동의와 별도로 「개인정보 제3자 제공 동의서(민감정보 포함)」에 따른 동의를 받습니다. 제공받는 간병인은 간병 신청서에 계약 당사자로 기재된 간병인이며, 제공 항목과 보유 기간은 제4조 제1항과 같습니다. 입퇴원확인서 이미지는 간병인에게 제공하지 않습니다.

3. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택 방법

회사는 서비스를 제공하는 과정에서 민감정보를 일반에 공개하지 않으며, 민감정보는 위 제2항의 매칭된 간병인에게만 제공됩니다. 이용자는 다음 방법으로 민감정보가 노출되는 범위를 줄일 수 있습니다.

입퇴원확인서를 제출할 때 앱의 가리기 기능으로 진단명·병명 등 간병 기간 확인에 필요하지 않은 부분을 가릴 수 있습니다. 환자 성명과 입퇴원 기간은 신청 정보와 대조해야 하므로 가리지 않습니다.
간병일지의 간병 메모는 필수 입력 항목이 아니며, 간병인은 환자의 진단명 등 간병 수행 확인에 필요하지 않은 건강 정보를 적지 않을 수 있습니다.

제3조 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자가 개인정보 처리방침 및 이용약관의 내용을 확인하고 "동의" 버튼을 클릭하는 방식으로 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 받습니다.

필수 항목에 대한 동의를 거부하실 경우, 서비스 이용이 불가능합니다. 선택 항목에 대한 동의를 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 지장이 없으나, 일부 부가 서비스가 제한될 수 있습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 간병 서비스 제공을 위하여 불가피하게 필요한 경우 이용자의 동의를 받아 아래와 같이 제공할 수 있습니다.

1. 서비스 매칭에 따른 정보 제공

구인자(환자 또는 보호자) → 구직자(간병인) 제공 정보

제공받는 자	제공 목적	제공하는 항목	보유 기간
매칭된 구직자 회원(서명 화면에 이름이 표시된 간병인)	간병 서비스 제공, 업무 파악, 구인자와의 연락	환자 이름·생년월일(환자 본인이 신청한 경우 구인자의 이름·생년월일), 구인자와 환자의 관계, 환자의 입원 사실 및 입원 병원(병원명·주소 — 민감정보), 보험사명, 간병 기간(간병 시작일·종료일), 구인자 이름·연락처	간병 계약 종료일로부터 3년 (앱에서 열람할 수 있는 기간이며, 법정 보존기간이 있는 경우 그에 따름)

구직자(간병인) → 구인자(환자 또는 보호자) 제공 정보

제공받는 자	제공 목적	제공하는 항목	보유 기간
매칭된 구인자 회원	간병인 확인 및 서비스 이용	간병인 이름, 간병인 연락처(매칭 완료 후에 한함)	간병 계약 종료일로부터 3년 (앱에서 열람할 수 있는 기간이며, 법정 보존기간이 있는 경우 그에 따름)

위 제3자 제공은 이용자의 명시적 요청 또는 사전 동의가 있을 경우에 한하여 이루어집니다. 구인자(환자 또는 보호자)의 정보를 구직자(간병인)에게 제공하는 것은 간병 계약 서명 시 다른 개인정보 처리에 대한 동의와 별도로 「개인정보 제3자 제공 동의서(민감정보 포함)」에 따른 동의를 받아 이루어집니다.

제5조 개인정보의 보유·이용 기간 및 파기

1. 보유·이용 기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다.

회원 가입 및 관리: 고객 요구사항 처리 및 A/S 목적으로 탈퇴 요청 후 30일간 "회원"의 개인정보를 보유한 뒤 파기합니다. 이는 고객의 실수 혹은 변심에 의해 탈퇴 신청 철회 시 활동 내역 복구, 무분별한 회원탈퇴 및 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 예방하기 위함입니다.
관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에도 개인정보를 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래 표와 같습니다.

항목	근거 법령	보유 기간
서비스 이용 관련 로그인 기록	통신비밀보호법	3개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
신용정보(결제정보, 정산계좌 정보)	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	3년

팩스 발송 문서: 이용자가 첨부한 문서 원본은 전송 결과가 확정된 직후 지체 없이 파기합니다. 다만, 전송에 실패한 건은 실패 사유 확인과 환불 처리를 위하여 실패가 확정된 때부터 최대 24시간 동안 보관하며, 24시간이 지난 후 지체 없이(늦어도 30분 이내) 파기합니다. 발송 이력(수신 팩스번호·매수·금액·상태·일시)은 문서의 내용을 포함하지 않으며, 위 제2항의 법정 보존기간에 따릅니다.

2. 파기 방법

전자적 파일: 재생 불가능한 기술적 방법(복원 불가 삭제 또는 덮어쓰기)으로 파기
종이 출력물: 분쇄기를 이용한 분쇄 또는 소각하여 파기

제6조 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

수탁업체	위탁 업무	보유 기간
주식회사 다날	회원가입 시 휴대폰 본인인증 처리 (이름·생년월일·성별·통신사)	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
나이스정보통신 주식회사	간병 요금 결제 처리 (신용카드·은행계좌), 간병인 급여 정산	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
(주)알리는사람들	서비스 안내 SMS·알림톡 발송	서비스 제공일로부터 1년
주식회사 링크허브	웹팩스시스템 이용 (웹팩스로 송수신되는 서류상 개인정보)	목적 달성 시까지
주식회사 케이티알파	마일리지샵 모바일 쿠폰(기프티콘) 발급 처리 (연락처(휴대폰 번호))	위탁 계약 종료 시까지
Amazon Web Services, Inc.	클라우드 IT인프라 제공 및 정보저장	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지

회사는 위탁 계약 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 내용, 개인정보 보호 책임, 재위탁 제한 등을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.

제6조의2 개인정보의 국외 이전

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 국외 법인에 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁·보관하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호가목에 따라 그 내용을 이 처리방침에 공개합니다.

이전받는 자	국가	이전 항목	이전 목적	이전 시기 및 방법	보유 기간
Google LLC (Firebase, Crashlytics, Cloud Messaging 등)	미국	방문기록, 고유 식별자, 브라우저 유형 및 설정, 기기 유형 및 설정, 운영체제, 통신사명, 모바일 네트워크 정보, IP주소, 비정상 종료 보고서, 시스템 활동, 요청 날짜와 시간, 리퍼러 URL	앱 분석, 오류 로그 수집, 푸시 알림 전송	앱 이용 및 알림 발송 시 수시로 네트워크를 통해 전송	회원 탈퇴 시 또는 알림 수신 거부 시까지
650 Industries, Inc. (Expo Push Service)	미국	푸시 토큰(기기 식별자), 알림 내용	푸시 알림 전송	알림 발송 시 수시로 네트워크를 통해 전송	회원 탈퇴 시 또는 알림 수신 거부 시까지

국외 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과

푸시 알림 전송을 위한 이전: 기기 설정(iOS: 설정 > 알림 > 간병천국, Android: 설정 > 앱 > 간병천국 > 알림)에서 알림을 끄면 거부할 수 있습니다. 거부하면 서명 요청, 간병 진행, 결제 요청 등의 알림을 받을 수 없으나, 앱 안에서 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
앱 분석 및 오류 로그 수집을 위한 이전: 앱의 안정적인 제공에 필요한 처리로서 앱 안에서 따로 끌 수 없습니다. 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용을 중단(앱 삭제 및 회원 탈퇴)하는 방법으로 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

제7조 자동 수집 장치(앱 사용 정보)

1. 수집 목적 및 항목

회사는 서비스 이용 통계, 오류 분석, 보안 강화를 목적으로 아래 정보를 자동으로 수집합니다.

기기 식별자(디바이스 ID), OS 버전, 앱 버전
접속 IP 주소, 접속 일시, 이용 기록

2. 자동 수집 거부 방법

이용자는 기기 설정을 통해 자동 수집 기능의 일부를 제한할 수 있습니다.

iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > 앱별 허용 해제
Android: 설정 > 앱 > 간병천국 > 권한 관리

다만, 일부 자동 수집 정보는 서비스의 정상적인 기술적 운영에 필요하므로 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 링크 사이트

회사가 제공하는 서비스 내 링크를 통해 외부 사이트에 접속하는 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관합니다. 외부 사이트에서의 개인정보 처리에 관해서는 해당 사이트의 처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.

제9조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체의 권리

이용자(정보주체)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

열람 요구: 본인의 개인정보 처리 현황 확인
정정 요구: 부정확한 정보의 수정
삭제 요구: 처리 목적 달성 후 파기 요청
처리정지 요구: 개인정보 처리의 일시 중단 요청

2. 권리 행사 방법

간병천국 앱 내 1:1 문의 또는 아래 개인정보보호 책임자 연락처를 통해 요청하시면 처리 기한(10일) 내에 답변합니다.

3. 정보주체의 의무

이용자는 회사에 자신의 정보를 정확하게 제공해야 할 의무가 있습니다. 허위 또는 타인의 정보를 제공하는 경우, 이용 계약이 해지될 수 있으며 관련 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.

제10조 개인정보보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보보호 책임자를 아래와 같이 지정합니다.

개인정보보호 책임자

항목	내용
성명	한수영
직책	대표이사
연락처	ceo@angelcarers.co.kr

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항은 위 책임자에게 문의하시기 바랍니다.

제11조 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음의 조치를 시행하고 있습니다.

관리적 조치

개인정보 내부관리계획 수립·시행
개인정보 취급 직원에 대한 정기 교육
개인정보에 대한 접근 권한 최소화 및 문서화

기술적 조치

개인정보 접근에 대한 권한 관리(최소 권한 원칙)
비밀번호 및 결제정보 등 민감 정보의 암호화 저장·전송
해킹 및 바이러스 등 보안 위협에 대응하는 보안 프로그램 운용
개인정보 처리 시스템에 대한 접속 기록 보관 및 위변조 방지

물리적 조치

전산실 및 자료 보관 장소에 대한 접근 통제
개인정보 처리 시스템 보안 구역 지정·관리

제12조 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래 기관에 문의하거나 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

기관	연락처	웹사이트
개인정보 침해 신고센터 (한국인터넷진흥원)	118	privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr

제13조 개인정보 처리방침의 변경

본 처리방침은 법령·정책 변경 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 처리방침을 변경하는 경우, 시행일 기준 최소 7일 전에 간병천국 앱 공지사항 및 홈페이지를 통해 고지합니다.

현행 처리방침 시행일: 2026년 9월 28일
이전 처리방침 확인: 이전 버전의 처리방침은 고객센터(간병천국 앱 내 1:1 문의)를 통해 확인하실 수 있습니다.